Alla fine, dopo uno scambio di messaggi tra me e Roberto dove mi ha inviato un estratto del log del server SMTP, il problema è risultato essere quello che sospettavo. Il server SMTP su cui si appoggia Supportimusicali per mandare i messaggi è finito in black list, ed i mail server che usano quella black list rifiutano i messaggi in arrivo da quell'SMTP.
Siccome non tutti la usano (l'uso delle black list antispam è a completa discrezione degli amministratori dei mail server), ad alcuni utenti i messaggi del sito arrivano mentre ad altri no.
Amministratore ha scritto:
Dai reconti sembra che tutti gli indirizzi @libero.it non ricevano le email, non sono bloccate ma in attesa di consegna.
Si vede che anche i server di posta di Libero usano quella black list. Continuano a rifiutare la connessione da parte dell'SMTP di Supportimusicali ed i messaggi rimangono in coda di invio.