Ketron sd9 - SD 40

fammi sapere quando vai amico mio, vengo pure io con il midjpro.
Abbiamo ancora 3 posti in macchina....

stessa identica tarantella con il midjpro. E' un vizio. Quando smetteremo di comprare andranno a leggere queste righe e forse capiranno che è ora di "muoversi".

Finalmente ha risposto la KETRON!!!!! ed è stata molto esaustiva e cortese! vi pubblico la mia domanda e la loro risposta:

DOMANDA: Salve, ho visto che sul vostro sito ci sono ancora pochissime notizie su SD40 e su SD9; volevo chiedere se è già prevista una data (anche indicativa) di disponibilità dei prodotti nei negozi ed, eventualmente, un'indicazione sul prezzo delle 2 macchine. Ne approfitto anche per chiedere se è previsto, nel breve periodo, qualche aggiornamento per MIDJPRO sia a livello software che come dotazione di STYLE. Certo di un vostro riscontro porgo distinti saluti.

RISPOSTA: Trova tutte le info sul nostro sito. Saluti.

Io non chiedevo nulla di particolare....ci sta pure che gli arrivano 300 mail al giorno per informazioni (però è sempre colpa dal loro comportamento), ci sta pure che non possono (o vogliono) dire nulla, però almeno potevano rispondere in modo più garbato!!! Se già avessero detto "appena disponibili tutte le info saranno pubblicate sul sito" già avrebbero fatto più bella figura!

Vabbè....forse sono io quello strano, però ad un mio cliente non risponderei mai in questo modo!

Azz... sei fortunato sound2001
a me non hanno nemmeno risposto...

quasi quasi vendo tutto,Ottimo Customer Care che ha Ketron..

Penso che con questa risposta si siano giocati un bel pò di clienti
ma dico io come cavolo si può ? La persona che ha scritto questo meriterebbe una sospensione
a meno che non sono proprio i boss a scrivere così.

Esattamente, se arrivano centinaia di email al giorno un motivo ci sarà. Ci vuole tanto a mettere
un messaggio di aggiornamento "Stiamo ultimando il software... a breve qualche demo, uscita prevista.. luglio, dicembre... 2020" ma almeno prendi tempo. Che delusione

Veramente non ho parole, forse era meno peggio il silenzio

Purtroppo Ketron in materia di marketing sta proprio a ZERO!

Io penso che in quanto piccola azienda, (che deve confrontarsi con colossi come Yamaha) dovrebbe "coccolare" quanto più possibile i clienti che la scelgono. Mi si potrebbe dire che probabilmente, nel mercato globale, tutte le aziende sono uguali, ma sarebbe proprio questo il valore aggiunto: un'azienda che interagisce con i propri clienti. Condizione ancor più importante in quanto Ketron non costruisce ferri da stiro o frigoriferi, ma strumenti musicali!

Comunque, già che ti hanno risposto hanno fatto uno sforzo. Di solito qualunque richiesta o informazione rimane lettera morta.
Contenti loro.....

trovi tutte le info sul sito, sul sito non c'è quasi nulla, ergo brancolano nel buio anche loro

sound2001 se vai un pò indietro con i post, vedrai che sei (eri) l'unico ottimista rimasto di tutto il blocco di utenti che commenta qui dentro.
Spero che cominci , finalmente, a realizzare con chi abbiamo a che fare.



Assolutamente, anzi, adesso stai ragionando con i FATTI (la risposta) .

per 3500/4000 euro una tastiera nuova mi dovrebbe montare e smontare gli strumenti e riporli in garage quando torno alla fine della festa alle 4 di mattina....CHIST SO' SCIEM....

Io non sono nè a favore nè contro nessuno! valuto sempre caso per caso quello che succede! Se KETRON fa una cosa positiva allora "applausi"....contrariamente "critiche"!!!! Assolutamente non faccio i complimenti a ketron per una cosa giusta su 1000 o, viceversa, non la critico per 1 errore su 1000 cose.

Fino ad ora si era parlato soprattutto di prodotti....e su quelli io non ho particolari cose da dire! Gli errori ci sono stati, ci sono e continueranno ad esserci ma le macchine, ad oggi, sono prefettamente utilizzabili! io uso il midjpro da più di 2 anni, sia come lettore audio/midi, sia come arranger e durante le serate non mi si è MAI BLOCCATO. Ho avuto problemi in studio mentre caricavo/convertivo/eliminavo/modificavo style ma a mio parere ci può stare....se si bloccava durante i live allora era un altro discorso. Stessa cosa per SD7 (anzi ancora meglio)....non ho ancora sentito di grossi problemi!
Se parliamo, invece, di supporto allora è diverso.....però, e lo ripeto per l'ennesima volta, non possiamo comprare una 500 e pretendere di andare a 200km/h.

Parlando di noi (possessori di MIDJPRO):

1) sezione STYLE è un "in più" perchè il midjpro è un player, quindi dimentichiamoci nuovi style!

2) nuove funzioni: qualcosina si, però quando abbiamo acquistato la macchina l'abbiamo comprata (qualunque sia stato il prezzo) perchè faceva determinate cose (dettagliatamente descritte sulla scheda tecnica!)....ora non possiamo pretendere nuove funzioni solo perchè abbiamo speso 1850euro! la macchina è stata acquistata in modo consapevole (nessuno ha detto che faceva anche il caffè ma in realtà non lo fa) quindi non possiamo pretendere nulla in questo senso: tutto quello che arriverà sarà ben accetto.

3) l'unico punto su cui possiamo lamentarci è l'assenza di una assistenza ottimale.....anche se, a dire il vero, tutte le volte che ho chiamato in KETRON i tecnici mi hanno sempre risposto cordialmente. Forse potrebbero lavorare di più sull'ottimizzazione del software esistente per rendere perfette al 100% tutte le funzioni del MIDJPRO.

Per i possessori di SD7:

1) loro, effettivamente, potrebbero lamentarsi molto di più per la questione STYLE essendo lo strumento un arranger!....e da più di un anno non hanno nessun tipo di aggiornamento in tal senso. Tutto, però, è relativo...come detto prima nessuno li ha (ci ha) obbligati ad acquistare lo strumento: dichiarati sono XXX style? sulla macchina ci sono effettivamente XXX style tutti perfetti! da nessuna parte c'è scritto che avrebbero messo a disposizione nuovi style, nuovi suoni, nuove funzioni, ecc ecc quindi di cosa si parla?

2) vale lo stesso discorso del punto 3 precedente.

Per quanto riguarda gli altri discorsi, purtroppo per noi, dipendono esclusivamente da SCELTE AZIENDALI (che per alcuni possono essere sbagliate).....e noi non possiamo farci nulla, anzi su alcune cose siamo anche fortunati! ci sono parecchie case costruttrici che, invece di proporre aggiornamenti agli strumenti esistenti, mettono in commercio una nuova macchina, praticamente identica alla precedente, ma con quelle 3/4 funzioni in più che loro spacciano per NUOVO PRODOTTO! e costringono il cliente che vuole quella particolare funzione a cambiare strumento! ketron questo non lo ha mai fatto...ed ha presentato nuovi strumenti quando effettivamente c'èrano sostanziali differenze!
Ad esempio considerate yamaha: psr-s950 e psr-s970 praticamente IDENTICHE!!!!! sia esteticamente che come funzioni....

e in aggiunta: un midjpro all'uscita costava 1850euro....oggi, dopo qualsi 3 anni, costa ancora 1850euro. Una yamaha (o korg, o rolando, ecc ecc) svaluta del 50% in 2 anni! una SD1 di 10 anni fa, commercialmente, vale quanto una tyros 3 usata (un prodotto molto molto più nuovo)....questo che significa?
ancora: un'audya usata, una macchina di almeno 4/5 anni, a che prezzo la trovate? e una tyros che ha gli stessi anni? a voi la risposta....

Poi sullla questione marketing/supporto cliente sono il primo a dire che (come succede sempre in italia) è come raccontare barzellette: fanno solo ridere!

Ragionamento che non fa una grinza.

sono contento che tu sei felice rassegnato e stia aspettando la carità da Ketron.
Io ho comprato un player con dentro un ARRANGER (questo c'è scritto sulla scheda tecnica).
Lo uso e si mi aspettavo un arranger invece è uno STYLE player (più o meno compatibile con le vecchie periferiche). Un sound ottimo ed un pessimo pessimo player. Un pessimo convertitore da stili vecchi (anche questo annunciato e invece non funziona):

Evidentemente tu non hai idea di quanto vale un ARRANGER. Lo abbiamo fatto fra amici e te lo ribadisco:

VARRANGER -> 300 euro (che oggi ha anche il synth)
hardware -> 300 euro.

Spero che tu conosca varranger fatto da un SOLO PROGRAMMATORE . Ma di cosa parli?
Vuoi che ti citi QMIDI? (leader nei karaoke per mac) oppure winlive ? TUTTI ITALIANI tutti mono-programmatore.



Ma quale assistenza?. a me e ad altri la ketron non risponde proprio più. Sul sito mettono un messaggio ogni 3 mesi. Ho fatto il supporto tecnico di diversi marchi OEM e ti posso garantire che non hai idea di cosa sia.



Guarda che sono simli pure il midjpro e la sd7 (se vuoi ti dico cosa c'è dentro) a parte qualche feature (che appunto a noi è negata di proposito tipo gli USER voice e qualche sound).

Come ti ho detto, e lo ribadisco, la questione dell'ottimizzazione della macchina è una cosa fondamentale che loro, purtroppo, tralasciano!



Su questo devo risponderti (spero non ti offenda): ma se a fare un arranger ci vuole così poco perchè non ve lo fate voi? oppure acquistate V-Arranger o quell'altro e risolvete tutti i problemi di questo mondo! con 600 euro hai un arranger perfetto.....perchè spendere 1850 euro per il MIDJPRO? io che non ne capisco nulla di programmazione non posso, quindi sono costretto a comprare una macchina, ma chi si definisce programmatore/sviluppatore, ecc ecc può farselo tranquillamente da solo e rispermiare tanti soldini!!!!



Devo ripetere quello che ti ho scritto? a me, quelle volte che ho chiamato, mi hanno sempre risposto garmbatamente! nella mail, invece, no....e l'ho detto tranquillamente che hanno sbagliato!



sono molto simili, ma concettualmente completamente diversi!!!!! uno è un player.....uno è un arranger!!!!


Ti racconto una cosa: ieri ho parlato con un amico che ha comprato un midjay (primo modello) e mi ha chiesto qualche info perchè aveva problemi nei comandi dell'arranger.....in pratica alcune erano "limitate"! La prima domanda che gli ho fatto sai qual'è stata? il midjay lo usi come arranger o come player? lui mi ha detto: esclusivamente come arranger. La mia risposta è stata: HAI SBAGLIATO MACCHINA! il midjay non è un arranger....è un player e le funzioni arranger sono limitatissime! al posto del midjay dovevi acquistare un XD3 (per stare sulla stessa fascia di prezzo....anche di meno forse) e avevi tutte le funzioni possibili ed immaginabili a portata di mano.

Il varranger lho citato solo per farti capire che non ci stanno regalando niente in un mercato che per molto meno può offrire molto di più.
2) se non capisci di programmazione non puoi giustamente valutare un software ma io si ne ho fatti venduti e faccio assistenza quindi posso parlare
3) del perché ho speso 1700€ beh cosa vuoi che ti dica ero e sono innamorato del suono di ensemble ketron ma purtroppo ho visto che non basta solo il suono. Mi sono fidato di una nuova piattaforma made in Italy. Non avevo minimamente idea di quale sfacciataggine arroganza spocchia e mancanza di supporto a cui sarei andato in contro con un prodotto PROFESSIONALE. Questo è un errore che non rifarò più. Io i soldi me li guadagno con tanto sudore. Non faccio il karaoke alle feste.

Il player integrato in midjpro e sd7 non raggiunge nemmeno il più scarso dei player open source quindi ho difficoltà pure a giudicarlo

il problema non è a che prezzo si trovano, il problema è se si vendono a quel prezzo, il mercatino è pieno di audya usate...

Anche io ho scritto a ketron, in particolare a una persona di riferimento come il solito ,chiedendo di sd40 , prezzo,fornitura nel mio paese, e prezzo.
Ma ora nessuna risposta, di solito quando chiedevo info su midjpro in giornata o al più tardi il giorno dopo mi rispondeva.

È un caso? Non so vedete voi.

Anche il sito è pietoso ci sono ancora gli auguri di buona pasqua
Ma non vedono i siti della concorrenza ?

io qualche mese fa ero alla ricerca di un expander AUDYA 4.....ne ho trovati 2/3 sul mercatino (usati) e non sono riuscito a scendere al di sotto dei 1500euro (con ritiro a mano). Secondo me vuol dire che come prodotto è ancora molto valido! Può avere avuto tutti i problemi di questo mondo, però al momento è il miglior arranger in circolazione: una macchina di 10 anni fa che mette KO molte macchine recenti.
Se non si riescono a vendere, secondo me, è anche un problema economico....secondo me qualsiasi strumento (in particolare tastiera) al di sopra di una determinata soglia è difficile da vendere!
Altrimenti non si spiega il fatto che il prezzo sia alto....quando uno ha necessità di vendere abassa il prezzo (quello che con audya non succede mai).

Se giri su mercatino trovi ancora MS50/60/100 che non scendono al si sotto dei 350/400 euro!!! poco di meno di una tyros 2!